Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en samenwerkingen van deRaaij & Co. Ze zijn bewust kort gehouden. Liever een gesprek dan een rechtszaak.
§ 01Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdracht en overeenkomst tussen deRaaij & Co en de opdrachtgever. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
§ 02Offerte en overeenkomst
Elke offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt. Mondelinge toezeggingen worden altijd schriftelijk bevestigd.
§ 03Uitvoering
deRaaij & Co voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Waar het werk afhankelijk is van input of feedback van de opdrachtgever, is die input tijdig en compleet aan te leveren. Vertraging aan die kant kan de oplevering verschuiven.
- Wekelijkse voortgangsupdates bij lopende projecten
- Direct contact via e-mail of telefoon, geen ticketsystemen
- Wijzigingen in de opdracht worden vooraf besproken en vastgelegd
§ 04Tarieven en betaling
Tarieven zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Projecten worden in de regel gefactureerd in twee termijnen: vijftig procent bij start, vijftig procent bij oplevering. Kleinere opdrachten en onderhoud worden achteraf gefactureerd.
Betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum. Bij overschrijding volgt een herinnering. Blijft betaling uit, dan mag deRaaij & Co het werk opschorten totdat de openstaande factuur is voldaan.
§ 05Oplevering en acceptatie
Na oplevering heeft de opdrachtgever veertien dagen om feedback te geven. Binnen die periode passen we eventuele gebreken of onvolkomenheden aan, mits die vallen binnen de oorspronkelijke opdracht. Daarna geldt het werk als geaccepteerd.
§ 06Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het opgeleverde werk. Brondocumenten, ontwerpbestanden en scripts blijven eigendom van deRaaij & Co, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. deRaaij & Co behoudt het recht het werk te tonen in portfolio en referenties, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.
§ 07Onderhoud en nazorg
Opgeleverde websites en automatiseringen kunnen op abonnementsbasis worden onderhouden. De exacte voorwaarden, zoals reactietijd en inbegrepen uren, worden per klant vastgelegd in een aparte onderhoudsovereenkomst.
§ 08Aansprakelijkheid
deRaaij & Co spant zich in voor een foutloze oplevering, maar is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of gemiste omzet. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert.
Voor schade veroorzaakt door derden (hosting, externe integraties, pakketten) is deRaaij & Co niet aansprakelijk.
§ 09Overmacht
Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij externe leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden, kan de oplevering worden verschoven. deRaaij & Co laat dit zo snel mogelijk weten en stemt een nieuwe planning af.
§ 10Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds opzeggen bij zwaarwegende redenen. Reeds uitgevoerd werk wordt in dat geval naar rato gefactureerd. Lopende onderhoudscontracten hebben een opzegtermijn van één kalendermaand.
§ 11Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar deRaaij & Co is gevestigd.